سوالات متداول شما
در صورتی که جواب خود را از بین سوالات زیر پیدا نکردید در واتس آپ از ما بپرسید!
در صفحه ورود به حساب کاربری روی عبارت “گذرواژه خود را فراموش کرده ام”کلیک کنید و بعد از وارد کردن شماره تلفن همراه، کدی برای شما ارسال میشود که با این کد به حساب کاربری خود وارد میشوید و پس از آن میتوانید رمز عبور جدیدی تعیین کنید.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، پس از ورود به حساب کاربری خود، روی گزینه “سوابق خرید ” کلیک کنید تا خریدهای قبلی شما نمایش داده شود.
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف تراست لیدی برای شما ارسال خواهد شد تا از ثبت سفارش خود مطمئن شوید.
نحوه محاسبات هزینه ارسال و پردازش بر اساس وزن محصول و بُعد مسافتی به صورت خودکار توسط سیستم انجام میشود.
برای خرید از سایت ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر و افزودن به سبد خرید، مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید.
حتما در زمان ثبت سفارش تعداد، نوع، مبلغ نهایی و نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید.
لازم به ذکر است برای تکمیل سفارش نیاز به ورود یا ایجاد حساب کاربری نمیباشد.
در حال حاضر امکان لغو سفارش وجود ندارد. بنابراین قبل از ثبت سفارش و پرداخت آن، از سفارش خود اطمینان حاصل نمایید.
ابتدا 48 تا72 ساعت تامل بفرمایید چنانچه مبلغ به حسابتان برنگشت از طریق واتس آپ درخواست خود را مطرح کنید، همکاران در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود. در صورتی که در بازه زمانی مذکور هزینه به حسابتان عودت داده شد، مجددا اقدام به ثبت سفارش نمایید.
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.
تیم کارشناسان در اسرع وقت و کوتاهترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام مینمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک میکنند.
اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را با تیم پشتیبانی پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت تراست لیدی، دارا بودن “نماد اعتماد الکترونیکی و ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی” به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد.
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار میگیرند. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی لوگوی نماد یا ستاد ساماندهی از صحت آن اطمینان حاصل نمایید.